В июле 2013 года уполномоченный по правам человека в Забайкальском крае Николай Каргин провел личный прием в Шелопугинском районе. В ходе приема к омбудсмену обратился житель села Шивия, ветеран труда, инвалид второй группы Николай Семенович Резанцев. Со слов пенсионера, на протяжении нескольких лет он не может добиться установки в своем доме стационарного телефона.

Как рассказал Резанцев, всю свою жизнь он посвятил сельскому хозяйству района, имеет орден «Трудовой славы III-степени».

- В настоящее время являюсь инвалидом второй группы по заболеванию сердечнососудистой системы. Из-за периодического обострения болезни мне постоянно приходится обращаться за медицинской помощью. Стационарный телефон мне просто необходим, - указал в обращении на имя омбудсмена пенсионер Николай Резанцев.

К разрешению проблемы ветерана подключилсяЮрий Пыхалов – общественный представитель Уполномоченного в Шелопугинском районе.

- Когда стали разбираться в сложившейся ситуации выяснилось, что для установки телефона в доме Резанцева и близлежащем жилом секторе, требуется строительство линии связи протяженностью 1200 метров, - рассказала омбудсмен Николай Каргин. - В официальном обращении на имя заместителя директора Бурятского филиала ОАО «Ростелеком» Н.А.Шустова, мы попросили как можно быстрее изыскать возможность установить телефон в доме заслуженного ветерана Резанцева.

В итоге руководство филиала ОАО «Ростелеком» пошло навстречу омбудсмену.

- На днях нам стало известно, что до 30 сентября текущего года в доме Николая Семеновича наконец-то появится телефон. Хотелось бы выразить благодарность за содействие заместителю директора филиала ОАО «Ростелеком» Шустову и общественному представителю Уполномоченного в Шелопугинском районе Юрию Пыхалову, - сказал уполномоченный по правам человека в Забайкальском крае Николай Каргин.